مقدمة – فترة السماح: 14 يوم

نحن في feelgreatsa.com نحرص على تقديم تجربة تسوق موثوقة لمنتجات نمط الحياة الصحية والمكملات الغذائية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بدون أي رسوم شحن أو رسوم إدارية، بما يتوافق مع معايير الجودة والصحة والسلامة.

شروط الإرجاع وتكاليف الشحن

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام. تختلف مسؤولية تكاليف الشحن حسب سبب الإرجاع كالتالي:

• المنتج تالف أو خاطئ: تتحمل feelgreatsa.com كافة تكاليف الشحن واستبدال المنتج.
• تغيير الرأي (رغبة العميل): في حال رغبت في إرجاع المنتج دون وجود عيب فيه (بشرط أن يكون مغلقاً وبحالته الأصلية)، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلى مستودعنا.

في حال استلام منتج خاطئ أو تالف

في حال استلامك منتجًا مختلفًا عن المنتج الموضح في طلب الشراء، أو كانت العبوة متضررة بشكل واضح عند الاستلام، نرجو التواصل معنا خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام.

سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ أحد الخيارات التالية، وتتحمل feelgreatsa.com في هذه الحالة كامل رسوم الشحن:

• إرسال منتج بديل مطابق للطلب الأصلي.
• أو استرجاع قيمة المنتج حسب وسيلة الدفع المستخدمة.

طريقة الإرجاع والإبلاغ عن مشكلة

للبدء في طلب استرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني الموضحين في قسم التواصل أدناه خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
2. توضيح رقم الطلب، مع إرسال وصف مختصر للمشكلة وصور للمنتج والعبوة في حال وجود تلف أو اختلاف.
3. بعد مراجعة الطلب، يتم الرد خلال 2 إلى 3 أيام عمل لتأكيد قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال وتوضيح الخطوات التالية لاستلام المنتج أو إرسال البديل.

في حال انطباق الشروط، يتم تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال بدون أي رسوم إضافية على العميل.

التواصل وعنوان الإرجاع

لأي طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا أولاً للحصول على بوليصة الشحن أو تعليمات الإرجاع:

• البريد الإلكتروني: customer@feelgreatsa.com
• واتساب / هاتف: 971509589690+
• عنوان استلام المرتجعات:
  مبنى 107 الفضي، منطقة أبو هيل
  دبي، الإمارات العربية المتحدة